کارمند پذیره هتل (سوال+جزوه)

پذیرش هتل

• پیشینه صنعت هتل داری و کترینگ… 4
• انواع اقامت گاهها: 13
• امبیانس: 16
• انواع هتل ها (خاص): 17
• انواع هتل ها (بر اساس ساختارهای کارکردی) 19
• انواع هتل ها (بر اساس سرویس دهی) 21
• سرمایه گذاران هتل: 23
• انعام: 24
• توسعه هتل های بین المللی: 25
• انواع شرکت های هتل داری:(از دیدگاه تخصص) 26
• پذیرش (reception) 29
• خانه داری house keeping. 31
• حراستSequrity. 32
• فرانت آفیس یعنی چه؟. 33
• آشنایی با حفظ آرامش در بحران : 51
• مدیران روابط عمومی 59
• وظایف تخصصی پذیرشگر : 60
• آشنایی با چگونگی تغییر اتاق.. 67
• آشنایی با رک کامپیوتری اتاق ها 71
• ساعت کار هتل.. 73
• آشنایی با تغییرات رزرو. 74
• کانسیرج(Concierge) 75
• انواع کلیدها: 78
• رزرو. 82
• فرم های رزرواسیون.. 85
• حسابداری هتل.. 89
• دفتر معین.. 90
• کارت های اعتباری.. 103
• سویچ کارت ها 104
• مهارت های چهارگانه ارتباطات کلامی… 107
• ارتباطات غیر کلامی… 110
• ویزا و پاسپورت.. 113

تعداد 200 سوال تستی کارمند پذیرش با جواب

 برای شرکت در آزمون آنلاین پذیرش هتل اینجا کلیک کنید

برای دسترسی به کل سوالات و جزوات دوره های هتل داری و تشریفات از اینجا وارد شوید.

به شما پیشنهاد می کنیم فیلم های آموزشی تشریفات را در این قسمت حتما ببنید.